Candidate Experience: AI Voice vs Chatbots

Un enjeu stratégique appuyé par des chiffres

Les entreprises savent désormais que l'expérience candidat influence directement leurs recrutements et leur marque employeur. Selon plusieurs rapports en 2025, 66 % des candidats acceptent une offre grâce à une expérience positive et 26 % rejettent une proposition à cause d'une communication insuffisante ou floue. Pourtant, de nombreux processus restent lents : la durée moyenne pour pourvoir un poste atteint 42 jours, alors que les meilleurs candidats ne restent sur le marché que dix jours.

Les limites des chatbots

Les chatbots excellent pour répondre à des questions fréquentes, mais ils peinent à reproduire l'empathie et l'écoute. 57 % des candidats jugent l'attente de feedback après un entretien comme la phase la plus frustrante. Les chatbots ne peuvent souvent pas apporter cette personnalisation.

L'IA vocale : redonner une voix au candidat

Les agents vocaux combinent intelligence artificielle et voix humaine pour instaurer une conversation spontanée. 88 % des candidats évaluent une IA vocale comme aussi satisfaisante, voire meilleure, qu'un recruteur humain.

Les bénéfices mesurables

Des entreprises ayant adopté la préqualification vocale ont observé :

• Une réduction de 2 à 3 fois du time‑to‑hire
• Une hausse de 30 % du taux de réponse par rapport aux formulaires écrits
• Une amélioration de la qualité des candidatures

Pour en savoir plus sur comment cette technologie transforme les recrutements massifs, consultez notre article sur la préqualification vocale pour le recrutement volumique.